Yogyakarta – Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta mencatat prestasi membanggakan dalam reputasi digital dengan meraih rating 4,8 bintang di Google Review. Capaian ini diperoleh dari lebih dari 6.600 ulasan positif per Oktober 2025, menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan rumah sakit yang telah berusia lebih dari satu abad ini.
Direktur RS Bethesda Yogyakarta, dr. Edy Wibowo, menjelaskan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil dari proses transformasi berkelanjutan dalam mutu pelayanan publik. Menurutnya, keberhasilan ini menjadi cerminan komitmen seluruh jajaran rumah sakit dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan masyarakat.
“Sejak Januari 2025, kami meluncurkan program Smile Campaign – Salsabejo atau Salam Sapa Bethesda Jogja. Program ini mendorong budaya kerja yang ramah, solutif, dan penuh empati,” ujar dr. Edy.
Lebih dari 1.000 staf medis dan nonmedis telah mengikuti pelatihan keramahan dan standar pelayanan prima terbaru. Untuk menjaga konsistensi budaya pelayanan tersebut, RS Bethesda juga membentuk Satgas Senyum, yaitu tim khusus yang bertugas memantau dan menegakkan budaya keramahan di seluruh lini pelayanan rumah sakit.
Sementara itu, Wakil Direktur Pendidikan, Riset, dan Pengembangan Mutu RS Bethesda, Wahyu Widiyanto, menuturkan bahwa tim Satgas Senyum secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi untuk memastikan budaya pelayanan prima terus terjaga dan berkembang.
“Transformasi budaya pelayanan ini menjadi bukti nyata komitmen RS Bethesda untuk terus bertumbuh sesuai semangat pitulungan dan moto legendaris kami ‘Tolong dulu, urusan belakang’,” ungkap Wahyu.
Dengan capaian rating tinggi di platform publik seperti Google Review, RS Bethesda Yogyakarta tidak hanya menunjukkan keunggulan dalam layanan medis, tetapi juga keberhasilan dalam menghadirkan pengalaman positif bagi setiap pasien dan keluarga yang datang.
KADIR / RBTV